Tjeneste- design

I et prosjekt om tjenestedesign jobbet vi med å endre ansvarsfordelingen for kundesentralene i fjernvarmeanlegget, med fokus på å overføre ansvaret for installasjon og vedlikehold fra kundene til Statkraft. Vår rolle var å analysere dagens utfordringer og foreslå en løsning som skulle forbedre vedlikeholdssystemet og sikre bedre kommunikasjon mellom Statkraft og kundene. I tillegg jobbet vi med å forbedre Statkrafts interne systemer for feilvarsling og dokumentasjon.

Gjennom prosjektet lærte vi mye om systematisering av vedlikeholdsprosesser, tverrfaglig samarbeid og optimalisering av arbeidsflyt i større organisasjoner. Dette ga oss verdifull erfaring i hvordan effektivisering kan bidra til bedre kundetilfredshet og langsiktig bærekraft i driften.